Client Support & Retention Officer (Curacao/Sambil)
Als Client Support & Retention Officer bij ENNIA ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel nieuwe als bestaande klanten. Je ondersteunt hen bij hun verzekeringsbehoeften, speelt proactief in op veranderingen in hun leven en draagt zo bij aan klanttevredenheid én -behoud. Met jouw advies en persoonlijke aanpak versterk je klantrelaties en benut je commerciële kansen.
Wat ga je doen?
- Klanten en prospects informeren over onze producten, acties en passende oplossingen.
- Cross-sell en up-sell kansen signaleren op basis van klantdata.
- Klantvragen en klachten professioneel en oplossingsgericht afhandelen.
- Strategieën ontwikkelen voor klantbehoud en klantfeedback analyseren.
- Nauw samenwerken met het verkoopteam en bijdragen aan promotionele campagnes.
Wat breng je mee?
- Minimaal een MBO-4 diploma, bij voorkeur in Bank- en Verzekeringswezen of Commercie.
- 2 tot 3 jaar ervaring in een klantgerichte B2C-rol, bij voorkeur binnen de verzekeringsbranche.
- Sterke communicatieve en commerciële vaardigheden.
- Ervaring met CRM-systemen en klantdata-analyse.
- Een klantgerichte, oplossingsgerichte en resultaatgerichte houding.
Waarom ENNIA?
Bij ENNIA werk je in een enthousiast team waar klantgerichtheid centraal staat. Samen zorgen we voor een optimale service en bouwen we aan langdurige relaties met onze klanten.
Klinkt dit als jouw volgende stap?
Herken jij jezelf in deze rol? Solliciteer dan snel en word het gezicht van klantondersteuning en -behoud bij ENNIA! Je sollicitatiebrief en curriculum vitae vóór 21 juli 2025 naar hrm@ennia.com t.a.v. Maverick Alexander met vermelding: Client Support & Retention Officer.